親愛的各位用戶:
感謝您對8891的支持與愛用!
目前實價投訴機制已正式上線!
舊版實價標籤也已全部下線,若您認同新版實價,請您重新提交申請,屆時請您遵守新版實價規則!
現實價投訴機制規則變更如下:
原:站內賣家申請全新實價標籤後,若現場看車價格與網站刊登價格相差10%以上,需接受看車買家的實價投訴!
改為:
現:站內賣家申請全新實價標籤後,若現場看車價格與網站刊登價格相差5%以上(刊登價格100萬以內偏差值5%,100萬以上偏差值4%),需接受看車買家的實價投訴!
其他規則不變唷~
投訴一旦成立,系統將自動下掉該賣家帳戶內全部實價標籤,且最近半年內都無法再申請實價標籤。
實價標籤所有特權也將被收回。
具體規則如下:
1.實價的定義?
現場看車價格與網站刊登價格一致,兩者之間最大偏差不超過5%(刊登價格100萬以內偏差值5%,100萬以上偏差值4%)。
2.什麼叫實價投訴機制?
凡在8891刊登且有申請實價標籤之賣家,若買家到現場看車後,發現現場看車價格與8891刊登之價格不在實價偏差範圍內(刊登價格100萬以內是偏差5%,100萬以上是偏差4%),則可在線申請投訴實價。
3.實價投訴有何用處?
凡是被投訴成功的賣家,當投訴生效時,將自動取消顯示帳戶內所有實價標籤,且180天內無法再申請實價標籤。
4.實價投訴有何規則?
1.投訴投票專區,8891不會顯示投訴人的個人資料;
2.投訴將會保存被投訴物件,投訴時候的靜態頁面,避免賣家做刪除處理。
3.投訴列表將會顯示近7天內有申請實價標籤之物件,含已關閉和已成交之物件。(已關閉和已成交物件保存關閉或成交時的靜態頁面。
4.請投訴人如實描述看車情形,無惡意誹謗、不實描述,否則自負法律責任。
5.投訴如何生效?
所有的投訴都需要經過8891站內符合條件的賣家進行投票決定。具體規則如下:
1.投訴需10人以上參與且投訴人支持率達到50%以上,方可算有效投訴;
2.僅限一年內帳戶有刊登10筆以上的賣家參與投票;
3.所有投票將採取匿名方式,任何人無法查看投票人信息。
4.投訴發佈後,客服會在48小時內聯絡投訴人進行投訴內容的核實,若48小時內無法聯絡上買家,投訴將直接做無效處理。
進入說明頁詳細瞭解>>
投訴入口1-物件詳細頁:
投訴入口2-會員中心-實價投訴:
實價投訴-全部投訴列表:
若您在使用中有任何的意見和建議,歡迎聯絡客服中心! 線上:訪客留言 會員提問 LineID:8891_car
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