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中古車銷售技巧之接待新客戶 [複製鏈接]

Rank: 6Rank: 6

發表於 2012-2-8 14:27:56 |顯示全部樓層

新客戶接待


現場實況一:
1.你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?
技巧:當看到客戶接近店面入口處時,迎上去,表示熱情。此時,客戶不一定會回應銷售人員,更多地會朝中古車所在的方向走去。
隨便看看(逕自走向中古車旁邊)。
說明:表明客戶還沒有明確的購車目標,此時不要過早地打擾客戶,以免讓他們產生壓力而迅速離開店面。

2.先生(小姐、太太),你好!需要我幫忙嗎?
技巧:如果客戶沒有提出介紹汽車產品的要求,應不要過多地干擾客戶,此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客戶在中古車旁邊駐足時間較長,或伸手去拉車門把手時,應及時給予回應。此時,可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。

現場實況二:
1.你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?
技巧:迎接客戶的開場白。
這款車怎麼樣(邊走到中古車面前,邊指著中古車)?
說明:如果客戶做出這樣的回應,應迅速給予他們反應。這說明客戶已經對某款車產生了興趣。

2.您真有眼光,凡是來我們店面的朋友首先都會被這款車吸引,這也是我們這裡賣的最好的一款車。
技巧:通過對客戶的讚美,可以拉近與他們之間的距離,特別是強調這款車銷量大,進一步增強客戶對自己看法的信心。
那就介紹一下吧!
說明:當客戶提出介紹產品的要求時,請不要輕舉妄動,否則容易落入客戶設置的陷阱。

3.這款車有十大賣點五大優勢,如果要一一介紹的話,可能會佔用您很多的時間。能否請教一下,當您準備擁有一部車時,您會最先關注哪一點?
技巧:進入產品展示之前,一定要注意弄清楚客戶的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想瞭解產品還是想尋求某種答案,以便展開有的放矢的介紹。由於客戶的目的不同,介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。

【成功法則】客戶初次來到店面,最重要的是讓他們適應這裡的環境,借機尋求銷售的機會。



中古車交易技巧之其他篇:
中古車銷售技巧之銷售話術
中古車銷售技巧之接待老客戶



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Rank: 8Rank: 8

發表於 2013-9-16 15:55:26 |顯示全部樓層
HOT昱辰汽車
服務諮詢電話:04-24077014林先生
賞車地址:台中市大里區文心南路1321號

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Rank: 6Rank: 6

發表於 2013-11-18 12:08:13 |顯示全部樓層
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Rank: 2

發表於 2014-1-27 00:33:01 |顯示全部樓層
賣我事故車的老闆  一進去就要我喝茶  說要跟我做朋友  結果真的被他騙去

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Rank: 6Rank: 6

發表於 2014-8-5 16:43:26 |顯示全部樓層

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Rank: 4

發表於 2014-9-30 15:07:17 |顯示全部樓層

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發表於 2016-1-21 11:44:02 |顯示全部樓層

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Rank: 3Rank: 3

發表於 2016-2-4 17:42:01 |顯示全部樓層
謝謝分享經驗!!

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