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標題: 8891的會員們一定要看的悠關法律問題喔 [打印本頁]

作者: 大帥汽車 時間: 2013-3-25 13:11:53 標題: 8891的會員們一定要看的悠關法律問題喔

您是否因為8891的「信用評價」需求，必需將「過戶登記書或新車領牌登記書」傳真或掃描給8891客服？
本人經客戶反應後，驚覺這行為是不是已違反「個資法」？
因為這些資料是8891向賣方會員要求的資料，客戶買方並不知這資料需提供給第三方。
若這樣提供資料的行為屬違反個資法，那賣方會員不就成這幫助犯了？
還請有法律專長的朋友們提供正確答案
便於分辯是否該可行。

因本人3月20號左右反應8891客服，至今未有明確答案與說明，故發帖大家討論

作者: 大帥汽車 時間: 2013-3-25 13:15:08

您好^_^
客服341號Catry很高興為您服務

親愛的會員，感謝您的聯絡
非常抱歉造成您的困擾
為保證信用評價更真實有效
使用須上傳【過戶登記書】唷
若沒有請您提供【汽車新領牌照登記書】唷
若以上資料都沒有
請您聯絡買家提供給您再上傳唷
客服收到後會儘快為您處理
為方便您後續使用信用評價
建議您後續影印保留一份唷
感謝您的配合與支持
提供顧客完善的服務品質
一直是我們努力追求的目標

後續如有任何問題，請您再聯絡客服中心
8891感謝您的支持^_^

作者: 林古拎 時間: 2013-3-25 17:15:56

好像有道理　＝　＋

作者: 社群管理员 時間: 2013-4-22 10:51:33

您好^_^
客服261號Anya很高興為您服務

親愛的會員，感謝您的聯絡
客服部有電話聯絡您說明唷
很感謝您的來信反映與指教
客服已針對您的疑問諮詢法律顧問
此部分法律顧問有回複並未有違反【個資法】
8891將嚴格按【個資法】要求保護用戶資料
請您放心使用網站功能唷

另，8891也按照法律顧問的建議針對信用評價進行改善
改善一：在信用評價回複時新增提示：爲了防止您的個人隱私外洩，建議適當塗抹過戶登記書/新領牌照登記書上的個人資料，8891將在審核後將原始檔案做刪除，不做留存。如圖：

改善二：客服審核完信用評價後，會立即將資料進行刪除，並在後臺增加刪除時間、刪除人員記錄；如圖：

造成您的不便我們深感抱歉
後續如有任何問題，請您再聯絡客服中心
8891感謝您的支持^_^

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作者: 大帥汽車 時間: 2013-4-22 11:21:23

我們的建議8891能夠聽得下去並且改善，這樣買、賣、平台等三方才能受惠

作者: 黃經理 時間: 2013-4-23 16:39:03

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