8891汽車社群

標題: [重磅]實價投訴機制即將上線! [打印本頁]

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-10 18:43:36 標題: [重磅]實價投訴機制即將上線!

親愛的各位賣家：
   感謝大家一直以為對8891的支持與厚愛！感謝你們一直與我們同在！^^
   價格的問題一直困擾着大家，8891也一直希望能做點什麼，促使大家到現場看車後價格能更趨於真實！
   為此，8891即將上線實價投訴機制！
   站內賣家申請全新實價標籤後，若現場看車價格與網站刊登價格相差10%以上，需接受看車買家的實價投訴！
   投訴一旦成立，系統將自動下掉該賣家帳戶內全部實價標籤，且最近半年內都無法再申請實價標籤。
   實價標籤所有特權也將被收回。

具體規則如下：
1.實價的定義？
現場看車價格與網站刊登價格一致，兩者之間最大偏差不超過10%。

2.什麼叫實價投訴機制？
凡在8891刊登且有申請實價標籤之賣家，若買家到現場看車後，發現價格與8891刊登之價格相差10%以上，則可在綫申請投訴實價。

3.實價投訴有何用處？
凡是被投訴成功的賣家，當投訴生效時，將自動取消顯示帳戶內所有實價標籤，且180天內無法再申請實價標籤。

4.實價投訴有何規則？
1.投訴投票專區，8891不會顯示投訴人的個人資料；
2.投訴將會保存被投訴物件，投訴時候的靜態頁面，避免賣家做刪除處理。
3.投訴列表將會顯示近7天內有申請實價標籤之物件，含已關閉和已成交之物件。（已關閉和已成交物件保存關閉或成交時的靜態頁面。
4.請投訴人如實描述看車情形，無惡意誹謗、不實描述，否則自負法律責任。

5.投訴如何生效？
所有的投訴都需要經過8891站內符合條件的賣家進行投票決定。具體規則如下：
1.投訴需10人以上參與且投訴人支持率達到50%以上，方可算有效投訴；
2.僅限一年內帳戶有刊登10筆以上的賣家參與投票；
3.所有投票將採取匿名方式，任何人無法查看投票人信息。
4.投訴發佈後，客服會在48小時內聯絡投訴人進行投訴內容的核實，若48小時內無法聯絡上買家，投訴將直接做無效處理。

注意：新的實價投訴機制上線前，將會下線目前所有已經申請的實價標籤，若您同意新版實價，請您重新申請，謝謝您的配合!

將於近期上線，敬請期待！

進入說明頁詳細瞭解>>

投訴入口1-物件詳細頁：
入口1.png

投訴入口2-會員中心-實價投訴：
入口2.png

實價投訴-全部投訴列表：
投訴顯示1.png

若您在使用中有任何的意見和建議，歡迎聯絡客服中心！

線上：訪客留言會員提問

LineID：8891_car

客服信箱：service@8891.com.tw

電話：02-5572-2088 （週一至週六9:00-18:30）

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作者: m149635 時間: 2014-12-10 19:56:20

希望可以取消購車貸款這個選項，因為這個也會讓消費者，錯亂價格，要就給消費者一個清清楚楚的價格。讓消費者可以很簡單分變真的價格跟假的價格

作者: m149635 時間: 2014-12-10 19:56:22

希望可以取消購車貸款這個選項，因為這個也會讓消費者，錯亂價格，要就給消費者一個清清楚楚的價格。讓消費者可以很簡單分變真的價格跟假的價格

作者: m186055 時間: 2014-12-10 20:10:55

無法可管如果遭人惡意網軍圍殺那天理何在...

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-11 10:17:31

m149635 發表於 2014-12-10 19:56
希望可以取消購車貸款這個選項，因為這個也會讓消費者，錯亂價格，要就給消費者一個清清楚楚的價格。讓消費 ...

貸款購車主要是想讓有貸款購車需求的買家清楚瞭解需要支付的費用唷~
另，8891將加大對貸款購車的管控唷~感謝您~

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-11 10:21:11

m186055 發表於 2014-12-10 20:10
無法可管如果遭人惡意網軍圍殺那天理何在...

謝謝您的關注 ^^
一旦發現有人惡意投訴，投訴人需要自負法律責任唷~
另，投訴發佈後，僅在會員中心顯示，將交由廣大賣家進行投票,且需要符合投訴生效的條件方可生效唷~
屆時有問題歡迎反應過來~^^

作者: c0936258501 時間: 2014-12-11 10:29:59

在國外的購車網站是車價XXXX元，月付XXX元/36，當消費者點到月付XXX元/36，網頁會帶出零頭款或者自備款或保證金XXX元，手續費或過戶登記費用XX元，讓消費者清楚知道貸款多了哪些費用或利息

作者: ya0886449 時間: 2014-12-11 11:47:38

都已是實價為何還要有10%的空間,客戶到了現場網路跟實車價格相差不論多少都是受騙,尤其高價位車輛10%也要差好幾萬到十幾萬都有,"實價"不就應該要真實價格嗎?

作者: ya0886449 時間: 2014-12-11 11:48:59

希望可以取消購車貸款這個選項，因為這個也會讓消費者，錯亂價格，要就給消費者一個清清楚楚的價格。讓消費者可以很簡單分變真的價格跟假的價格

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-11 14:33:40

c0936258501 發表於 2014-12-11 10:29
在國外的購車網站是車價XXXX元，月付XXX元/36，當消費者點到月付XXX元/36，網頁會帶出零頭款或者自備款或保 ...

感謝您的關注！
您的建議我們已收到~
謝謝您~

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-11 14:36:10

ya0886449 發表於 2014-12-11 11:47
都已是實價為何還要有10%的空間,客戶到了現場網路跟實車價格相差不論多少都是受騙,尤其高價位車輛10%也要差 ...

感謝您的關注
中古車售價本是一車一價
因中古車實際交易中價格較難精確到一分一毫
故制定此規則，價格偏差允許10%左右，在此範圍內，我們就給予實價標籤唷~

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-11 14:36:39

ya0886449 發表於 2014-12-11 11:48
希望可以取消購車貸款這個選項，因為這個也會讓消費者，錯亂價格，要就給消費者一個清清楚楚的價格。讓消費 ...

感謝您的關注
您的反饋8891已收到唷~
謝謝您~

作者: option_car 時間: 2014-12-11 14:38:46

希望這個系統不要被有心人用來說是可貸款金額之類的這樣也不知道他說的實價在那都不清楚

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-11 14:46:54

option_car 發表於 2014-12-11 14:38
希望這個系統不要被有心人用來說是可貸款金額之類的這樣也不知道他說的實價在那都不清楚 ...

感謝您的關注！
8891刊登物件頁有寫明填寫的價格是全款購車價還是貸款價唷
若是將貸款價填在全款購車價一欄
這個便有違反8891刊登規則
8891將根據刊登規則給予處理唷~

作者: m194753 時間: 2014-12-11 15:35:15

所以看實價車就是再加上 10%就對了..如 60萬實價再加6萬.等於是66萬是現場價

作者: m152288 時間: 2014-12-11 16:42:47

其實可以去參考貴網站上的"其他車商估價"系統，已經有不少劣質車商PO出很離譜的價錢了

這種其實都已經可以由你們自行處置了，還需要等我們投票嗎???

作者: m129864 時間: 2014-12-12 16:37:43

我覺得既然已有實價就不要有10%的宽限，不然我保證絕對會出現大量的60萬實價，到現場變成66萬。如此的話實價一詞就會變成一個笑話。10%的宽限應適用在沒有實價的部份，沒寫實價的部份也是需管理的。目前的新制度擺明了讓沒有實價的廣告公然欺騙消費者，而8891也沒有要管。再者消費者買車第一會看的就是看價格，沒寫實價的超低價廣告絕對會吸引大部份消費者去看車，結果受到的傷害的還是消費者，中古車買賣還是會存在，最終影響的還是8891這個平台。

作者: slkaaa77 時間: 2014-12-12 19:39:44

實價不是應該就是實價.10趴用來幹嘛的

作者: m194753 時間: 2014-12-12 23:44:21

現在這個平台.你如不報低一點就會比同業吃虧.沒人問更沒人去點閱.相同的惡性循環下只能越來越址.對於不亂報價的廠商只有沒人知沒人問.所以是這平台的大環境造成的.話說一分錢一分貨不是買家貪小便宜.只是貨比三家不吃虧.大家都隨便報價.買家也看的亂七八糟.話說不騙你來沒生意.騙你來又惹你生氣.大家都滿無奈的.相信 8891會給大家一個乾淨的平台.讓賣的人好賣.買的人好買.

作者: dav7391 時間: 2014-12-13 02:19:24

m129864 發表於 2014-12-12 16:37
我覺得既然已有實價就不要有10%的宽限，不然我保證絕對會出現大量的60萬實價，到現場變成66萬。如此的話實 ...

作者: dav7391 時間: 2014-12-13 02:23:02

dav7391 發表於 2014-12-13 02:19

我贊成實價就不要有10%的宽限

作者: SUM億昇汽車 時間: 2014-12-13 17:20:37

既然都實車實價為何要10%寬限~
有改革比沒改革還糟~
價格控管不好只要有新品牌崛起強調實車實價
我相信你們會慢慢被取代~~~

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-15 10:12:18

m149635 發表於 2014-12-10 19:56
希望可以取消購車貸款這個選項，因為這個也會讓消費者，錯亂價格，要就給消費者一個清清楚楚的價格。讓消費 ...

貸款購車主要是想讓有貸款購車需求的買家清楚瞭解需要支付的費用唷~
另，8891將加大對貸款購車的管控唷~感謝您~

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-15 10:14:06

m194753 發表於 2014-12-12 23:44
現在這個平台.你如不報低一點就會比同業吃虧.沒人問更沒人去點閱.相同的惡性循環下只能越來越址.對於不亂報 ...

感謝您的關注~^^

作者: 社群管理员 時間: 2014-12-15 10:21:05

m129864 發表於 2014-12-12 16:37
我覺得既然已有實價就不要有10%的宽限，不然我保證絕對會出現大量的60萬實價，到現場變成66萬。如此的話實 ...

感謝您的關注與建議~^^

作者: 三力汽車 時間: 2014-12-15 12:22:31

網路價格本來就都該實價了

要消費者自己看標章分辨是不是實價(?)，8891平台對「沒有實價標章的商品」是不是容許坐地起價這種欺騙行為?

而且就算是實價~竟然還可能有10%誤差

8891請謹慎思考，何不一開始全部實價就好?

作者: m194335 時間: 2014-12-15 16:30:12

狠瞎的措施，乾脆不如不要。『議價』正常都是希望去殺價的，有哪個買家願意千里迢迢跑去被漲價？然後投訴成立的規定還龜龜毛毛，是怕被有心人或白目家亂鬧而因噎費食嗎？改「良心價」還是「被少騙價」不是更貼切又可避免法責...又怕小白來亂又擔心業者跑掉？！清楚說明雙方義務與責任就可避免很多不必要的爭議，相信大部分買家還是很願意幫8891抓蟲。別搞的良幣驅逐劣幣......

作者: ting7199 時間: 2014-12-15 19:34:43

我也讚成不要有10%的作法
不然到時後一定會有很多車商躦這10%的漏洞
60萬變66萬那還不是一樣~到時後大家就把要賣的價錢減10%可以符合8891的10%規定來開價就好了!
這樣有意義嗎???

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