分享一個小故事,文有點長
我滿18歲了,話說今天菸癮犯了,跑到樓下超商買包A牌香菸,我指了架上標價65元的A牌,說來一包,結帳時拿出65元付款,店員傻A搖頭晃腦地說「沒那個行情啦...」,我:「....阿你不是標價65元嗎?」此時店員傻B冒出來很誠懇地說:「我們開店營業總需要利潤,而且進貨也需要成本呀,怎可能賣65元呢!!」這似乎也很有道理,我差點就被說服了,但我仔細想了一想,不對呀,你的兒子要繳學費、老婆要付贍養費,這與我犯了煙癮買包菸抽抽有何干係呀?你不就是標價65元?而我付65元結帳有不對嗎?
我有點失望地走出超商,此時鄰居唐老鴨唐先生說了「你應該事前做好功課,不要貪便宜,所以錯在於你」,可能我動怒了,雖然我沒菸抽,嘴巴吐不出煙,但我頭殼上卻開始冒起了煙,我心中吶喊著「店家標示實價會很困難嗎?難道我為了買一包菸,還需要特地回學校去修一門市場供需與成本估算理論,才能計算一包A牌的成本價與廠商應有的適當利潤?掯...你是在尋我開心呀!」再者,我是經過大賣場、超商、雜貨店比價之後,認為65元價格合理,才會掏錢去買,差別只在於雜貨店沒有發票而已,是店家標示不實,怎可怪我功課做不夠?或者我需要結交一位公賣局的採購主管,向他探詢進價成本??
這時候鄰居奧莉薇小姐說了:「你要是嫌這市場,就去購買”全新”剛進貨的,不要來這裡買,要來這買又要嫌東嫌西...」我啐了一口痰在地上,挖勒,老子就愛A牌香菸,就算我買來只是因為他包裝精美想要收集,不行嗎?此時煙癮早沒了,衷心感謝上面各個主角的戒菸好方法。
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以上故事純屬虛構,但8891的官方管理員以及各位看倌們,故事聽起來很耳熟是嗎?我今日就是照著8891上的優良店家,我看店家評價好,價格在同款車中屬於中上價位,中庸之道,應該是實價當中比較便宜的,沒想到仍然不是實價,更糟糕的是,其中還有全省連鎖的大型車商,居然也不是實車實價。假如實車實價這麼簡單的小事對你來說都這麼困難,那麼你保證車輛無大撞無泡水此等大事,這會不會跟你便便時附帶放了一聲響屁同等自然呢?而我又如何能相信你的保證究竟是真的或者只是一聲響屁?
如果車商大老闆們,你們去樓下轉角超商買菸遇到上述故事,你可能會氣炸了,還會去投訴消基會,但那只不過到樓下幾分鐘腳程而已,我是大老遠跑到你車行去看車,你說,我是該啐你一臉口水,或是坐下來跟你泡個茶交個朋友?
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誠信累積與品牌口碑需要相當長的時間去經營,但只要一個欺騙消費者的不誠實行為,一夜之間就可以摧毀你長年累積的商譽,要徹底解決8891裡面這種不誠實店家的行為,也不難,小弟獻上一策,供官方參考
1.店家在廣告頁面需要在明顯之處標示「保證實車實價,若有不實,刊登者願以刊登價格百倍賠償」,別懷疑,這在大陸X寶網就常有這樣的保證,相信誠實的店家會樂於保證,不誠實的店家會因此在8891銷聲匿跡,這才能維持8891中古車商一貫的誠信口碑,重賞之下必有勇夫,有了這樣的保證,消費者很樂於去檢舉這種不實的車商
2.經客戶投訴檢舉,並查證屬實,在8891首頁明顯處公告該店家名稱
以上方法,足可杜絕不良店家,雖然刊登廠商在初始會大量減少,但那是徹底改變體質的開始,之後,會在8891刊登的都是誠信的優良店家,消費者也會口碑相傳,那才是經營優質中古車之道,小弟淺見,希冀卓參
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