親愛的8891 車商朋友：
在售賣中古車時，您是否曾使用過一些「特殊」手法吸引消費者目光？比如透過低價或誇大描述吸引消費者到店？近期，我們針對1116名消費者進行了一次深度調查；從中了解到一些消費者最為關心的買車心得或經驗：資訊刊登真實、車況無隱瞞、且實車在店的商家成交率，比起虛假刊登資訊的商家遠高出217%！
接下來我們將會與各位分享在此次調研中的幾項分析與結果，以及消費者們買車的真實需求，幫助大家進一步了解到消費者期望擁有的買車體驗，希望能協助您檢視經營策略，並尋找更有效的經營之道。
2. 車況不實讓人心寒，28%消費者遭遇過“虛假描述”，強烈希望提升車商品質
在出售車輛時，適度美化車況能有效提升消費者選擇的機率，但過度美化甚至虛假描述只會引起消費者反感。調查發現，高達28%的消費者遭遇過商家「虛假描述」，如到店發現車輛有過事故、泡水、或里程刊登的「英里」實則為「公里」等車況不符的經歷，徒增消費者對車商的憤怒及不信任，從而強烈要求平台加強監管，甚至有消費者表示不再透過特定平台尋車，認為有太多的不實車商。
3. 70%消費者買車不會「貨比多家」，“無車在店”相當放棄70%潛在客源
「車輛不在店」也是消費者不滿的重要原因之一。近2成消費者表示曾被引導至店內查看車輛，實際到店後才被告知車已售出，並被建議考慮其他車輛；更甚者會遇到代標車商，「白跑一趟」。事實上，7成已成交的消費者購車時僅會選擇1-3家車行對比，每位走進車行的消費者都是來之不易的潛在客戶；因此，車商若出現「車輛不在店」的情況，只會失去被消費者選擇的權利，相當損失70%潛在客源，極大地影響了車行的成交率。
調查發現，若是價格不實、車輛不在店、車況不實，三者齊全，將導致您的成交率斷崖式下跌。數據顯示，那些堅守「資訊真實，誠信刊登」原則的車商，其成交率遠超虛假刊登者217%！這也清楚說明，誠信經營才是獲得消費者青睞的關鍵。
親愛的車商朋友，在如今資訊充沛、競爭激烈的時代，提供優質服務並以誠信作為經營方式是成功不可或缺的因素，也是營商者的立足之本。或許您也曾嘗試某些方式來吸引眾多關注和交易，但我們仍堅信這並非長遠之道，希望這份調查能引起您的重視與思考，重新檢視經營方式，以建立長遠的信任與忠誠客戶基礎。
在此，我們也呼籲所有車商朋友攜手共進，堅守誠信經營之道，為消費者打造一個真實資訊、透明車況、公平交易的環境！感謝您的支持與努力！
本公告由 8891於2024-06-07 15:14 發佈
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