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查看: 2849|回覆: 6

【看車反饋相關說明】賣家請進~ [複製鏈接]

Rank: 8Rank: 8

發表於 2014-6-10 18:35:00 |顯示全部樓層
親愛的會員:

為了讓網站上的資訊更真實,我們推出此功能,希望通過所有買家的力量一起來達成;
同樣,我們會表揚好的賣家,也希望部分許資料刊登不實的賣家,可以刊登真實資訊~


在此,8891將對看車反饋內容做相應的說明~
包括:看車反饋審核規則、看車反饋會在哪裡出現、賣家回復反饋的好處、賣家遇到有爭議的反饋處理方式


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看車反饋處理規則

1、當買家提交這樣的反饋內容時,客服會做編輯動作:包含色情、誹謗、騷擾、侵害他人隱私權利等。客服會做編輯,并會做好相應記錄;
2、若買家提交的反饋內容,與看車完全無關時,客服會做無效處理,此條反饋將不會在網站上顯示;
3、當被反饋賣家向客服反映,買家反饋內容有爭議時:
     1)客服會在不同時段聯絡反饋買家,若買家電話無人接聽,則將改筆反饋做暫時隱藏處理;
     2)買家電話有人接聽,客服會於買家了解詳情,并做相應記錄;
     3)當賣家遇到此情況時,請您在反饋回復中,針對此事做澄清及說明!
     4)若賣家認為反饋內容嚴重影響商譽,建議賣家去警察局報案,也可阻嚇不實反饋者;

注:以上是當買家提交反饋后,8891的處理規則。當然現在400多條反饋中,特殊案件不到1%!


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看車反饋內容,會在網站哪些地方出現?

【1、物件列表頁,出現圖標】
  當物件有反饋時,列表頁物件後方,會出現看車反饋圖標,且點圖標可直接查看反饋內容;
1.jpg



【2、物件詳細頁,出現反饋詳情】
  物件詳細頁首屏,可看到有反饋的提示,且點數字可直接查看反饋內容;
   2.jpg



【3、看車反饋頁,可搜尋反饋詳情】
  在看車反饋頁,買家可查看所有反饋,也可針對性搜尋查看;
   3.jpg




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賣家回復看車反饋的好處?

通過以上得知,反饋內容是會在各種重要途徑中顯示,故對您物件有興趣的買家有極大的可能查看反饋內容!


【好處1:表明售車態度】

無論賣家回復內容是什麼,都可從中看出賣家的售車態度!若是賣家沒有回復,那其實也可看出態度;
在現在反饋中,有出現過買家反映賣家一些資料刊登不實,賣家收到后立即道歉并修改正確的資料,這樣的態度大家都看在眼裡,記在心裡的!

【好處2:可宣傳】
若買家在反饋中對您進行肯定,那您要把握這樣的機會,可通過回復再一次宣傳自己;

【好處3:可澄清】
若買家在反饋中對您進行質疑,那您更要通過回復,對自己進行澄清,才不會對後續其他買家造成誤解;




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賣家遇到有爭議的反饋,怎麼辦?


回復、回復、還是回復!

千萬不要小瞧回復的力量,人人都是有判斷力的,的確會存在一些刁蠻惡意評價的買家,但是你可以通過回復,來大家自己去判斷。不相信? 那看看這些賣家都是怎麼回復的?


20.jpg


18.jpg


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11.jpg



看完以上其他賣家的回復,其實真相到底怎樣,我想大家心裡都有數的!所以回復很重要,不僅僅可以幫您澄清,還可代表了您的態度!


最後!
1、若是您覺得反饋買家根本沒來去過您的店鋪,你可聯繫8891客服,我們會在電話聯絡反饋買家了解詳情;
2、若您覺得反饋內容影響您商譽,建議走法律途徑,以阻嚇不實反饋者!



最後最後!
看車反饋與實價也相關哦,請所有賣家留意!!

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若您有任何的意見/建議,請聯絡客服
線上:用戶留言   會員提問
MSN:service@8891.com.tw
電話:02-5572-2088 (週一至週六9:00-18:00)



買賣中古車,從8891開始!

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發表於 2014-6-12 10:04:11 |顯示全部樓層

好棒的更新~~
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發表於 2014-6-12 17:25:21 |顯示全部樓層
SUM億昇汽車 發表於 2014-6-12 10:04
好棒的更新~~

謝謝您的理解^^

6月馬上有電視廣告羅,也祝您賺錢多多哦
買賣中古車,從8891開始!

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Rank: 4

發表於 2014-6-19 17:35:00 |顯示全部樓層
8891優化的功力真是令人驚艷啊...

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Rank: 8Rank: 8

發表於 2014-6-20 16:48:19 |顯示全部樓層
可是發現變成~解釋大會~~
還是有一段路要走~~~
加油了~~~
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發表於 2014-6-23 16:07:16 |顯示全部樓層
m129437 發表於 2014-6-19 17:35
8891優化的功力真是令人驚艷啊...

謝謝您的支持哦! 也祝您多多賣車!
哈,小編實在忍不住說:好正哦~
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Rank: 8Rank: 8

發表於 2014-6-23 16:31:40 |顯示全部樓層
SUM億昇汽車 發表於 2014-6-20 16:48
可是發現變成~解釋大會~~
還是有一段路要走~~~
加油了~~~

其實也不會哦~

因為無理的買家還是占少數哦,相信大家都誠信賣車,不會有問題的啦^^
我這只是針對一些不符合實際的反饋,賣家可以做的動作啦~
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