【古馳上汽車】林先生：我拒絕了買家，結局卻沒想到

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第三期【分享你的故事 贏免費車行曝光】的優秀故事已經產生咯，恭喜【古馳上汽車】林德川先生。

眾所周知，當車商遇到前來選車且快下定金的買家時，都想迫不及待的去完成這筆交易，而【古馳上汽車】的售車員林德川先生，卻為何拒絕了這樣一位誠心的買家？裡面究竟有著怎樣的故事呢？

下面，由林先生跟大家分享關於【古馳上汽車】的賣車故事吧！

        我是古馳上汽車的林德川，公司成立10餘年來，始終秉持著為消費者找好車的熱忱。現在中古車市場比起10年或20年前，可說更為透明公開，對於要買中古車的消費者而言，「向原車主購買」或「向車商購買」的差異已經愈來愈小，差別是「價格」和「車況」比較的結果。更重要的是，業者如何看待（甚或說尊重）自己身為一個「車商」的角色？我想，這也是我創辦「古馳上汽車」的核心價值。

        每個成交車輛的案例，都是一個故事。現分享一個近期出售BMW的小故事吧，一位高大帥氣的先生來店裡看車，經過簡單的介紹，男生當下就決定「就是她了」，神秘又帥氣的車型，很難不讓人心動。這是任何一個男人圓夢的歷程，我自己有過。

        任何一位消費者應該都已經理性評估過，這個市場相同條件的不同物件，它們的優勢和限制何在，敢買這麼貴車的人，不可能沒作功課，為什麼要快點決定，彼此了然於胸。先生和太太電話溝通，希望能當機立斷，付訂留車。太太在電話那一端，因為「沒有看到車」為理由，沒有答應帥哥的請求。而先生因不想錯過這台車，堅持想買。

        此時，我拒絕了。我說：“我很想把車賣給您，同時是不是請太太看過車、同意我們買這車了，再付訂不遲？否則收這訂金顯然沒有意義了，不是嗎？”先生果然風度翩翩表示讚同，於是他決定下次再帶太太來看。

當然最後是成交的，皆大歡喜。“絕對要尊重太太的意見”。我和新車主說。

        負責交車的同事告訴我，他看著這對年輕夫妻開著新車離開的背影，也能感受到幸福的氣氛，很感動；也謝謝先生的夫人，給我們這樣的機會。

        這故事真正的核心在於，我們成就一項交易，必然是在雙方都高興滿意的情況下決定的，要是敷洐、哄拐、倉促簽訂，未來必生怨懟，這是我極不願見到的。

        賣一輛可以賺錢，可以不賺錢，但不能結怨，這是基本的，這也是「車行」行業普遍要精進的地方。爭激烈是一回事，我們怎麼樣讓客戶買得高興，才是更重要的事；縱使來日遇到什麼「雙方都無法預期且不是故意」的問題時，也能用正向而理性的態度來圓滿處理。

        很多消費者買車喜歡比價格，這本無可厚非；同時我認為，如果想要「物廉」而又能兼顧品質，那就更好了。做為一個中古車商，最重要的價值在於專業把關，為客戶提供一個安全無虞的消費環境，如果這一點能盡力做到，就不愧對「車商」這個角色了。

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