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【古馳上汽車】林先生:我拒絕了買家,結局卻沒想到 [複製鏈接]

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發表於 2016-4-29 10:29:39 |顯示全部樓層

親愛的各位會員:

第三期【分享你的故事 贏免費車行曝光】的優秀故事已經產生咯,恭喜【古馳上汽車林德川先生。


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眾所周知,當車商遇到前來選車且快下定金的買家時,都想迫不及待的去完成這筆交易,而【古馳上汽車】的售車員林德川先生,卻為何拒絕了這樣一位誠心的買家?裡面究竟有著怎樣的故事呢?


下面,由林先生跟大家分享關於【古馳上汽車】的賣車故事吧!


        我是古馳上汽車的林德川,公司成立10餘年來,始終秉持著為消費者找好車的熱忱。現在中古車市場比起10年或20年前,可說更為透明公開,對於要買中古車的消費者而言,「向原車主購買」或「向車商購買」的差異已經愈來愈小,差別是「價格」和「車況」比較的結果。更重要的是,業者如何看待(甚或說尊重)自己身為一個「車商」的角色?我想,這也是我創辦「古馳上汽車」的核心價值。


        每個成交車輛的案例,都是一個故事。現分享一個近期出售BMW的小故事吧,一位高大帥氣的先生來店裡看車,經過簡單的介紹,男生當下就決定「就是她了」,神秘又帥氣的車型,很難不讓人心動。這是任何一個男人圓夢的歷程,我自己有過。


        任何一位消費者應該都已經理性評估過,這個市場相同條件的不同物件,它們的優勢和限制何在,敢買這麼貴車的人,不可能沒作功課,為什麼要快點決定,彼此了然於胸。先生和太太電話溝通,希望能當機立斷,付訂留車。太太在電話那一端,因為「沒有看到車」為理由,沒有答應帥哥的請求。而先生因不想錯過這台車,堅持想買。


        此時,我拒絕了。我說:“我很想把車賣給您,同時是不是請太太看過車、同意我們買這車了,再付訂不遲?否則收這訂金顯然沒有意義了,不是嗎?”先生果然風度翩翩表示讚同,於是他決定下次再帶太太來看。

當然最後是成交的,皆大歡喜。“絕對要尊重太太的意見”。我和新車主說。


        負責交車的同事告訴我,他看著這對年輕夫妻開著新車離開的背影,也能感受到幸福的氣氛,很感動;也謝謝先生的夫人,給我們這樣的機會。


        這故事真正的核心在於,我們成就一項交易,必然是在雙方都高興滿意的情況下決定的,要是敷洐、哄拐、倉促簽訂,未來必生怨懟,這是我極不願見到的。


        賣一輛可以賺錢,可以不賺錢,但不能結怨,這是基本的,這也是「車行」行業普遍要精進的地方。爭激烈是一回事,我們怎麼樣讓客戶買得高興,才是更重要的事;縱使來日遇到什麼「雙方都無法預期且不是故意」的問題時,也能用正向而理性的態度來圓滿處理。


        很多消費者買車喜歡比價格,這本無可厚非;同時我認為,如果想要「物廉」而又能兼顧品質,那就更好了。做為一個中古車商,最重要的價值在於專業把關,為客戶提供一個安全無虞的消費環境,如果這一點能盡力做到,就不愧對「車商」這個角色了。


了解【古馳上汽車】猛戳>>

https://www.8891.com.tw/findBuz-info-1686.html


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感謝大家欣賞本期的主題故事,也感謝眾多其他投稿的賣家們,因名額有限僅能曝光一個故事唷。活動於每週五選出一個優秀故事,所以還有機會,歡迎繼續投稿唷。


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